Privacy Policy & Algemene voorwaarden

Privacy Policy

 

  1. DEFINITIES

 

Wetgeving Persoonsgegevens

betekent (i) EU Richtlijn Verwerking Persoonsgegevens (Richtlijn 95/46/EG) van 25 oktober 1995 of iedere implementerende of gerelateerde nationale wetgeving, (ii) EU Richtlijn met betrekking tot Privacy en Elektronische Communicatie (Richtlijn 2002/58/EG) van 12 juli 2002 of elke implementerende of gerelateerde nationale wetgeving, (iii) Verordening (EU) 611/2013 van 24 juni 2013 betreffende de maatregelen voor het melden van inbreuken in verband met persoonsgegevens op grond van richtlijn 2002/58/EG van het Europees Parlement en de Raad betreffende privacy en elektronische communicatie, (iv) Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG vanaf 25 mei 2018, en (vi) elke overige huidige of toekomstige toepasselijke wetgeving die betrekking heeft op of een impact heeft op privacy en de verwerking van persoonsgegevens.

 

 

  1. IDENTITEIT EN CONTACTGEGEVENS VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

 

    1. De bescherming van uw privacy en persoonsgegevens is voor ons van het allerhoogste belang. Deze Privacy Policy beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens zullen verwerken.

 

    1. K. Beerschot V.A. NV (de “Club”) is een Belgische onderneming met vestiging te Atletenstraat 80, 2020 Antwerpen en geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0698.992.391. Onze contactgegevens zijn beschikbaar op onze website.

 

    1. De Club kwalificeert als verwerkingsverantwoordelijke, zoals gedefinieerd in de Wetgeving Persoonsgegevens, voor wat betreft de verwerking van uw persoonsgegevens voor de doeleinden vermeld in deze Privacy Policy.

 

  1. PERSOONSGEGEVENS

 

De Club zal de volgende persoonsgegevens over u verwerken:

  • (i) naam, (ii) adres, (iii) e-mailadres, (iv) lichaamskenmerken, (v) social media account informatie, waaronder foto’s, (vi) IP-adres, (vii) rekeningnummer, (viii) voorkeuren, (ix) marketingvoorkeuren, (x) geboortedatum, (xi) telefoonnummer, (xii) ticketing gegevens, (xiii) bedrijfsgegevens, (xiv) taalvoorkeur en (xv) contactvoorkeur.

 

  1. DOELEINDEN VAN DE VERWERKING

 

    1. De Club zal uw Persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
      • (i) het tot stand komen van een contract met de betrokkene om de voetbaltickets of tickets tot gerelateerde events aan de betrokkene te verkopen,

(ii) profilering, (iii) gebruik van de website, (iv) versturen van directe marketingmails aan de betrokkene in verband met producten of diensten van de Club zelf of van verbonden partners (bv. sponsors), (v) het registreren van een onlineaccount voor de betrokkene om hem toe te laten om gebruik te maken van de onlinediensten van de voetbalclub (bv. website, mobiele applicatie, etc.), (vi) gepersonaliseerde dienstverlening.

 

    1. Wij zullen u voorafgaandelijk informeren indien de Club van plan is om uw persoonsgegevens te verwerken voor andere doeleinden dan de doeleinden aangegeven in deze Privacy Policy.

 

  1. WETTELIJKE BASIS

 

    1. U gaat expliciet akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens voor de doeleinden die door de Club werden aangegeven in deze Privacy Policy, door “IK GA AKKOORD” aan te vinken of door elke andere gelijkaardige oplossing die wordt geïmplementeerd. U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken. Deze intrekking zal geen effect hebben op de wettelijkheid van de verwerking van persoonsgegevens, gebaseerd op uw toestemming, voorafgaand aan de intrekking van de toestemming.

 

    1. In sommige gevallen is de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk om een overeenkomst met u af te sluiten en uit te voeren zoals onder andere, maar niet limitatief ticketverkoop. De uitvoering van een overeenkomst zal in dat geval kwalificeren als wettelijke basis voor het verwerken van persoonsgegevens (in tegenstelling tot uw toestemming). U bent contractueel verplicht om uw persoonsgegevens met ons te delen in dat verband. We kunnen de overeenkomst niet uitvoeren indien u zich verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

 

    1. Het versturen van commerciële berichten (direct marketing) via bijvoorbeeld e-mail of SMS, is in sommige gevallen toegestaan zonder dat u uw toestemming hiervoor heeft verleend, bijvoorbeeld omdat deze berichten gelinkt zijn aan vorige contacten met u of omdat u uw interesse voor producten van de Club heeft geuit. U mag de Club te allen tijde melden dat u niet langer direct marketing berichten wenst te verkrijgen (uitschrijven).

 

  1. ONTVANGERS VAN PERSOONSGEGEVENS

 

    1. De Club mag uw persoonsgegevens doorgeven aan verbonden ondernemingen, leveranciers en partners, louter in verband met de doeleinden vermeld in artikel 4 van deze Privacy Policy, zoals maar niet beperkt tot krediet kaart en betalingsdienstverleners, leveringsdiensten, direct marketing dienstverleners etc.

 

    1. De Club mag uw persoonsgegevens eveneens doorgeven aan derde partijen indien de Club hiertoe verplicht is op basis van wettelijke bepalingen en/of beslissingen van rechtbanken (o.a. maar niet beperkt tot stadionverboden).

 

  1.  DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS

 

De Club zal uw Persoonsgegevens enkel verwerken binnen de Europese Economische Ruimte.

 

 

  1. PERIODE WAARBINNEN DE CLUB PERSOONSGEGEVENS ZAL BEWAREN

 

De Club zal uw persoonsgegevens bewaren gedurende de gehele duurtijd tijdens dewelke u de diensten van de Club gebruikt, voor zo lang noodzakelijk voor de bovenvermelde doeleinden, of voor zo lang als de Club wettelijk verplicht is om uw persoonsgegevens te bewaren. De Club zal in ieder geval uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren (naar de Club haar goeddunken) van zodra u uw account verwijdert.

 

  1. UW RECHTEN

 

    1. In overeenstemming met de bepalingen van de Wetgeving Persoonsgegevens heeft u het recht om (i) toegang tot, verbetering of verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, (ii) de beperking van verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken of zich te verzetten tegen de verwerking ervan, (iii) uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine-leesbare vorm te verkrijgen en (iv) een klacht in te dienen bij de toezichthoudende overheid (de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, www.privacycommissie.be).

 

    1. U kunt bovengenoemde rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar privacy@beerschot.be of via een gelijkaardige technische oplossing die op de website werd geïmplementeerd.

 

10. IMG Arena: Fast Betting Data

Het verzamelen en/of verzenden en/of produceren en/of verspreiden van informatie of gegevens met betrekking tot wedstrijdontwikkelingen, gedragingen of enige andere factor in de wedstrijd, of enige vorm van opname van audio-, video- of audiovisueel materiaal in een wedstrijd (hetzij door gebruik van elektronische apparaten of andere) voor enige vorm vanwedden, gokken of commerciële activiteiten die niet vooraf zijn goedgekeurd of voor andere doeleinden die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden, is ten strengste verboden in het Stadion, behalve waar uitdrukkelijke toestemming of toestemming is verleend door de Pro League en de Club. Mobiele telefoons mogen alleen worden gebruikt voor persoonlijk, privégebruik. Bij overtreding van deze algemene voorwaarden kan aan bezoekers de toegang tot het Stadion worden geweigerd of kunnen bezoekers worden verwijderd uit het Stadion.

11. WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACY POLICY

 

De Club houdt zich het recht voor om deze Privacy Policy te allen tijde te wijzigen. De Club zal iedere gewijzigde versie van deze Privacy Policy aankondigen en uw toestemming vragen in overeenstemming met de bepalingen van artikel 5.1. van deze Privacy Policy.

 

ALGEMENE VOORWAARDEN CASHLESS

CASHLESS

 

Algemeen

  1. Iedere bezoeker van het Olympisch Stadion kan betalen voor zijn consumpties of voor zijn aankopen in de fanshop met een consumptiekaart die onder beheer van K. Beerschot V.A. wordt uitgegeven. Voor de abonnees beschikt de abonnementskaart over dezelfde functionaliteit als een consumptiekaart.
  2. Deze kaarten zijn uitgerust met digitale technologie die “cashless payment” (betaling zonder cash geld boven te halen) mogelijk maakt. Deze technologie werkt via een digitale chip. De digitale technologie wordt geleverd door Starnet NV, Zandstraat 4, 9100 Sint-Niklaas.
  3. Deze consumptiekaarten of abonnementskaarten kunnen opgeladen worden (“top up”) met een voor consumptie bestemd bedrag op verkooppunten in het stadion, aan het secretariaat, via de website of via een app die met dat doel is ontwikkeld.
  4. Door een online top-up transactie via de website of via de app of in het Olympisch Stadion (secretariaat of verkooppunt) aanvaardt de bezoeker de algemene voorwaarden die in dit hoofdstuk gespecifieerd worden.
     

Beschrijving van het oplaadproces via de website of via de app

  • 5. Om gebruik te maken van de mogelijkheid om de consumptiekaarten op te laden via de website of via de app moet er een account aangemaakt worden via de website of via de app. Naast een aantal persoonlijke data (naam, geboortedatum, adres, nationaliteit, taalkeuze, geslacht, IBAN-nummer, BTW-nummer), moet er een geldig e-mailadres en een wachtwoord opgegeven worden.

Na de aanmaak van de account zal er een verificatie-email verstuurd worden naar het opgegeven e-mailadres. Door op de link in die verificatie-email te klikken, zal de account geactiveerd worden.

Eénmaal geactiveerd zal men in zijn persoonlijke account op elk moment kunnen inloggen via het opgegeven e-mailadres en wachtwoord.

Na ingelogd te zijn, kan men de consumptiekaart opladen door via het tabblad “kaart opladen” het kaartnummer en het gewenste bedrag in te geven. Na ingave van deze gegevens zal men verzocht worden te betalen via een zelf gekozen betaalmethode. De betaalservice wordt verzorgd door derde partijen.

  1. Men is ten allen tijde persoonlijk aansprakelijk voor alle activiteit die plaatsvindt onder de geactiveerde account. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens.

  2. Een account kan slechts toebehoren aan één individuele persoon. Het is niet toegelaten om een account te delen met meerdere personen. Elke schade of verlies die uit oneigenlijk gebruik voortvloeit, is voor rekening van de accounthouder.

  3. Een account kan slechts toebehoren aan een bestaande fysieke persoon of een rechtspersoon. Accounts geregistreerd door “bots” zijn niet toegelaten.

  4. Via de website of de app zal men, als men inlogt op zijn account, geld op de consumptiekaart kunnen opladen of bijladen. Als men dit doet, zal men een betaalmethode moeten kiezen. Afhankelijk van de keuze van betaalmethode, zal men moeten instemmen met de voorwaarden die gesteld worden door de leverancier van de betaalmethode.

Gebruik van de consumptiekaart
10. Geld dat op de consumptiekaart geladen wordt kan onbeperkt in de tijd gebruikt worden, op voorwaarde evenwel dat de consumptiekaart niet gescheurd, gekraakt, beschadigd of onleesbaar is. Bij het afleveren van de consumptiekaart wordt gecontroleerd of deze werkt. Het is de verantwoordelijkheid van de bezoeker om zijn consumptiekaart onbeschadigd en in goed functionerende staat te houden en indien nodig tijdig een nieuwe kaart aan te vragen. K. Beerschot V.A. kan geenszins verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van geld door al dan niet vrijwillige beschadiging of onleesbaarheid van de consumptiekaart.

  1. De bezoeker is ten allen tijde verantwoordelijk voor het voldoende veilig bewaren van zijn consumptiekaart waarop geld geladen is. K. Beerschot V.A. kan niet aansprakelijk gesteld worden bij diefstal of verlies. Indien zich een situatie van diefstal of verlies voordoet, kan de kaart op eenvoudig verzoek gedeactiveerd worden bij het Service Point/Infopunt in het stadion mits de gebruiker het nummer van de consumptiekaart meedeelt. K. Beerschot V.A. beveelt de bezoeker aan het nummer van zijn consumptiekaart ergens te noteren of een foto van zijn consumptiekaart/abonnement te nemen en te bewaren.

De gebruiker dient zich ten volle bewust te zijn van het feit dat een geladen consumptiekaart het equivalent is van cash geld. Wie de kaart bezit, wordt vermoed de eigenaar te zijn en kan betalingen doen.

Terugstorting van geld van de consumptiekaart
12. Geld dat op de consumptiekaart geladen wordt kan onder geen beding teruggestort worden.

  1. Geld dat op de consumptiekaart geladen wordt kan onder geen beding op een andere kaart overgezet worden.

Aansprakelijkheid
14. Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden verklaart men dat men ten volle kennis heeft van en akkoord is dat K. Beerschot V.A. niet kan aansprakelijk gesteld worden voor enige directe of indirecte geleden schade of verlies van winst, verlies van data of andere immateriële zaken die het gevolg is van:

  • Technische storingen, onderbrekingen, defecten in het elektronisch dataverkeer bij het opladen van de kaart via de website of de app

  • Besmetting met virussen die ontstaan door bezoek aan de website of de app, ondanks alle pogingen om dit te vermijden.

  • Vergissingen of nalatigheid bij personeel die belast is met het opladen van de consumptiekaarten

  • Vervalsingen of manipulaties van data door hackers of eenieder die zich onrechtmatig toegang verschaft tot de data die het cashless payment system ondersteunen

  • De onmogelijkheid om de cashless payment service te gebruiken

Problemen en ontevredenheden
15. Bij problemen of ontevredenheden omtrent de werking van het cashless payment system kan de bezoeker zich tijdens de wedstrijden wenden tot het Service Point/Infopunt dat zich in het stadion bevindt. Er kan ook een email gestuurd worden naar het volgende emailadres: info@beerschot.be. Klachten zullen slechts behandeld worden indien ze door de indiener voldoende gedocumenteerd zijn en onderbouwd zijn met voldoende bewijsmateriaal. K. Beerschot V.A. behoudt zich het recht voor om een klacht als onontvankelijk te beschouwen indien aan deze voorwaarden niet voldaan is. Problemen omtrent transacties moeten zo spoedig mogelijk gemeld worden. K. Beerschot V.A. behoudt zich het recht voor om een klacht als onontvankelijk te beschouwen, indien deze een transactie betreft van langer dan 3 maanden geleden.

Privacy Statement
16. Door een top-up online (via de website of via de app) geeft u toestemming aan K. Beerschot V.A. om een aantal persoonlijke data te verwerken, meer bepaald: naam, taalkeuze, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, adres, email, IBAN en BTW-nummer (bij ondernemingen). Onder verwerken moet worden verstaan: (re)produceren, distribueren, publiek mededelen, bewerken, verwijderen, synchroniseren met andere informatie en in de meest algemene zin gebruiken. Deze verwerking moet K. Beerschot V.A. toelaten het cashless payment systeem efficiënt te laten verlopen en om marktanalyse te doen, statistieken te genereren, data omtrent de transacties te verzamelen en haar diensten in het algemeen te verbeteren.

Het verzamelen van deze data is een vereiste voor het leveren van de service die het voorwerp uitmaakt van deze overeenkomst. Zonder deze data is het niet mogelijk om een persoonlijke account te creëren en/of via deze persoonlijke account de persoonlijke consumptiekaart op te laden of bij te laden.

K. Beerschot V.A. zal uw persoonlijke data niet communiceren aan derden, tenzij dit vereist zou zijn door de wet, of door een administratieve of gerechtelijke beslissing, in welk geval de data zullen gecommuniceerd worden aan de wettelijke, administratieve of gerechtelijke instantie of tenzij dit nodig zou zijn in het kader van het opbouwen en/of instant houden van de informatica-infrastructuur en het software framework dat nodig is om een efficiënte werking van het cashless payment systeem te garanderen, in welk geval de data zullen gecommuniceerd worden aan derde partijen waar K. Beerschot V.A. mee samenwerkt en die een privacy statement ondertekend hebben.

U hebt altijd het recht om uw persoonlijke data op te vragen en te corrigeren en om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens (in welk geval de cashless payment service kan stopgezet worden). Indien u dit recht wil uitoefenen kan dit bij aangetekende brief aan het adres van K. Beerschot V.A., Olympisch Stadion, Atletenstraat 80, 2020 Antwerpen.

Cookies
17. Door van deze dienst gebruik te maken geeft u uw akkoord voor het plaatsen en het gebruik van cookies op onze website en op onze app. Deze cookies worden gebruikt om de website of de app goed te laten werken, zodat je ingelogd kunt blijven bijvoorbeeld. Onze website en onze app maakt eveneens gebruik van cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, maar wel nuttig. Deze cookies maken het mogelijk gegevens te verzamelen buiten onze website of app.

Informatie van derden
18. De Online Diensten kunnen informatie en gegevens van derden bevatten, bijvoorbeeld informatie van sponsors, partners en leveranciers en andere gebruikers, met inbegrip van links en andere verwijzingen naar websites, sociale media en andere online diensten van derden. K. Beerschot V.A. controleert echter niet de inhoud van de websites, sociale media en andere online diensten van derden, en K. Beerschot V.A. is daartoe ook niet verplicht, en kan in geen geval aansprakelijk of verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud van de websites, sociale media en andere online diensten van derden. Bovendien impliceert een verwijzing naar of de opname van informatie en gegevens van derden ook niet dat K. Beerschot V.A. akkoord gaat met zulke inhoud.

Intellectuele Eigendom
19. De Online Diensten kunnen informatie, gegevens, afbeeldingen, werken, data, teksten, videomateriaal, databanken, merken, handelsnamen, domeinnamen en andere materialen en gegevens bevatten van K. Beerschot V.A. en van derden, die door (intellectuele) (eigendoms)rechten zijn beschermd. U erkent deze rechten en u verbindt zich ertoe om geen gebruik te maken van deze materialen en gegevens op een manier die een inbreuk uitmaakt op voormelde rechten van K. Beerschot V.A. of van derden.

Indien u zelf informatie, gegevens, afbeeldingen, werken, data, teksten, videomateriaal en andere materialen en gegevens verstuurt, plaatst, publiceert, meedeelt of op enige andere manier gebruikt op of via de Online Diensten, verbindt u zich ertoe en garandeert u dat u zelf de nodige rechten daartoe hebt, dan wel de toestemming daartoe hebt bekomen van de rechthebbende(n).

Slotbepalingen
20. K. Beerschot V.A. behoudt zich het recht voor om het cashless payment system ten allen tijde stop te zetten, tijdelijk of permanent, zonder voorafgaande kennisgeving aan de kaarthouders.